3ª cita del ciclo 'Internet lo cambia todo'
30 de septiembre | Hablemos de #Experienciadigital: Más fácil, Más útil, Más humana
Jornada online y de acceso libre el 30 de septiembre a partir de las 10:00 horas
El Consorcio Fernando de los Ríos y Guadalinfo continúan el ciclo online «Internet lo cambia todo» , que en su tercera edición propone analizar la necesidad de diseñar servicios, procedimientos y productos centrados en la gente y no basados en el coste, la tecnología disponible o los procedimientos heredados.
Se hablará de la “Experiencia de usuario” y de buscar que la relación de las personas con los servicios digitales sea más fácil, útil y humana.
Durante esta jornada conoceremos diferentes perspectivas, iniciativas y fórmulas públicas y privadas para que, desde el primer momento, se tenga en cuenta y se incorporen elementos que mejoren la experiencia del usuario en el diseño de los servicios.
Entre otros aspectos se abordarán las dinámicas de los laboratorios ciudadanos, los enfoques de atención omnicanal y ejemplos de cómo diseñan sus servicios desde esta perspectiva empresas privadas y la administración. La jornada, como las dos anteriores, es abierta y se transmitirá en este enlace.
Programa:
- 10:00 hs Bienvenida institucional: a cargo del Director General del Consorcio Fernando de los Ríos, Juan Luis Cruz.
- 10:10 hs. Experiencia digital: Más fácil, más útil, más humana. Mesa redonda precedida de presentaciones de 15 minutos realizadas en el siguiente orden:
- Javier González Abad, Director Gerente del Citilab-Cornellá.
- Alberto Ruiz, CTO en 3IN – Interactive Interfaces for Industry.
- José Miguel Lorente, Gerente de Isotrol.
- Victoria Cabrera, Directora de CPS y Cibersur.
- Antonio Albarrán, Jefe de servicio de Sociedad de la Información de la Junta de Andalucía.
11:30 hs Despedida
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